Politique de confidentialité

Le respect de votre vie privée et de vos données personnelles est pour nous une priorité. De ce fait, Terres & Beauté s’engage à traiter vos données dans le plus strict respect de la Loi Informatique et Libertés (loi LIL) du 6 janvier 1978, et du Règlement (UE) Général de la Protection des Données (RGPD) du 26 avril 2016.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable :

• Directement : nom, prénom, adresse e-mail

• Indirectement : adresse IP, géolocalisation

En tout état de cause, Terres & Beauté s’engage à respecter les deux principes essentiels suivants :

• Le client reste maître de ses données à caractère personnel ;

• Ses données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

 

 2 – IDENTITÉ & COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

 Le responsable du traitement de vos données est la SARL Terres & Beauté immatriculée au Registre du Commerce d’Agen sous le numéro 450 655 451, dont le siège social est localisé sur la Zone d’Activité Porte du Quercy - 47500 Montayral. 

 Pour toute question relative à la gestion et l’utilisation des données personnelles, vous pouvez nous joindre :

• Soit via le formulaire de Contact disponible sur notre site internet 

• Soit par e-mail à l’adresse contact@terresetbeaute.com

• Soit par courrier, à Terres & Beauté ONLINE, ZA Porte du Quercy – 47500 Montayral

 

 3 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

 3.1 – Commande & navigation sur le site

 Pour effectuer un achat ou créer un compte client sur notre site dans le cadre de notre processus d’achat, Terres & Beauté recueille les informations personnelles que vous fournissez telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone. Ces renseignements sont nécessaires pour préparer et livrer votre commande, et ne sont transmis à aucun autre prestataire externe, à l’exception de nos transporteurs partenaires qui acheminent le colis jusqu’à chez vous.

Lorsque vous naviguez sur le site terresetbeaute.com, nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails sur le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez. D’ailleurs, des informations peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies. Ces cookies rassemblent des données sur vous et vos préférences en termes de navigation. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services comme une commande par exemple.

 3.2 – Cookies

 Terres & Beauté peut implanter des « cookies » ou « balises web » qui ont pour finalité de garantir une meilleure expérience utilisateur, d’améliorer les performances du site, mais aussi, de vous proposer des offres et des services adaptés et personnalisés. Ces données sont en réalité des statistiques permettant de connaître les pages les plus et les moins populaires, les chemins préférés, les niveaux d’activité par jour, par mois ou par heure, les erreurs clients ou serveur…

 Les différents types de cookies et leurs fonctions :

• Les cookies strictement fonctionnels: ils nous permettent d’adapter la présentation du site, mettre en place des mesures de sécurité (ex : reconnexion après un certain laps de temps), enregistrer certains de vos choix (langue, identifiant, pays…) pour simplifier la navigation et de mémoriser les informations relatives aux formulaires que vous avez remplis. Ces cookies de mémorisation vous permettent d’accéder à votre compte Client avec des données que vous nous avez ultérieurement confiées.

• Les cookies de trafic et de performance:  Ils nous permettent d’établir des statistiques concernant la fréquentation et la visualisation des contenus afin de nous aider par la suite à améliorer l’ergonomie du site et de comprendre comment les internautes interagissent avec notre site.

• Les cookies provenant des réseaux sociaux: Terres & Beauté est susceptible d’inclure sur son site fonctionnalités provenant de tiers comme des boutons « Partager » ou « J’aime » de Facebook, Instagram, Linkedin… qui vous permettent de partager des contenus du site avec d’autres personnes sur les réseaux sociaux, dans le but de faire connaître ou de connaître une opinion au sujet du contenu en question. Le réseau social fournissant cette fonctionnalité est susceptible de vous identifier, et donc, de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur son terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site. Terres & Beauté ne saura en aucun cas responsable de la gestion des données personnelles faites par ces réseaux sociaux pour leurs finalités propres.

À tout moment, vous avez la possibilité de vous opposer à cette implantation de cookies en les refusant ou en les désactivant sur la page d’accueil du site ou directement dans votre navigateur. Ces cookies sont indispensables pour naviguer sur le site, tout en profitant de toutes ses fonctionnalités (prise en charge du système d’exploitation, affichage…). Si vous paramétrez de façon à refuser ces cookies, peut-être que certains services du site ne seront pas fournis de manière optimale, voire ne pourront plus être fournis.

3.3 – E-mails

Sur notre site, il se peut que vous ayez décidé de suivre l’aventure Terres & Beauté (en cochant la case correspondante dans le parcours d’achat ou via un formulaire en ligne). De ce fait, vous nous avez transmis votre adresse e-mail. Cette donnée personnelle peut être utilisée par Terres & Beauté pour vous communiquer les actualités de la boutique en ligne (nouveautés, promotions…) ou pour vous communiquer des informations au sujet de votre historique d’achat ou de la navigation sur notre site (ex : abandon de panier, demande d’avis produit). Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, sachez qu’il est tout à fait possible de vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé tout en bas des e-mails, ou bien contactez-nous à contact@terresetbeaute.com. Le désabonnement se fera immédiatement.

3.4 – Coordonnées bancaires

En plus des données identitaires, les données relatives aux moyens de paiement sont stockées, notamment le numéro de carte bancaire et sa date d’expiration pour une finalité de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction, et en aucun cas pour une autre action. Afin de pouvoir procéder au remboursement dans le cas où vous souhaiterez exercer le délai légal de rétractation qui vous est offert, les données relatives aux cartes bancaires sont supprimées une fois le délai légal de rétractation expiré, ou une fois le remboursement effectué.

3.5 – Avis produit

Votre adresse email, votre nom, prénom et votre référence de commande sont transmises à notre partenaire qui vous adressera dans un email un formulaire d’avis. Votre adresse email n’est pas publiée sur notre site au moment de la publication de votre avis. Ces données ne sont transmises à aucune autre société et ces données ne sont utilisées que dans le but d’évaluer votre expérience avec nos produits. 

3.6 – Publicité

Comme la majorité des sites e-commerce, des cookies publicitaires sont déposées lorsque vous visitez notre boutique en ligne pour ensuite afficher des messages publicitaires ciblés en fonction de votre navigation. Les informations récupérées sont totalement anonymes et ne sont utilisées que dans le cadre des fonctionnalités publicitaires.

 

 4 – FINALITÉ DE LA COLLECTE DE DONNÉES

Si vous décidez d’utiliser le site, vous acceptez que Terres & Beauté collecte, utilise et divulgue des informations vous concernant, y compris des informations personnelles et financières, dans les conditions définies dans la Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité ou toutes modifications apportées à ces termes, nous vous prions de bien vouloir quitter le site et de n’acheter aucun produit vendu sur Terres & Beauté.

Vos données sont principalement collectées pour procéder à l’exécution de vos commandes, ou parce qu’elles répondent à un intérêt légitime de Terres & Beauté (ex : traitement de la fraude).

Ainsi, vos données personnelles sont collectées afin de :

• Traiter vos demandes de renseignements ;

• Créer un espace personnel « Mon compte » afin d’acheter nos produits en ligne ;

• Gérer vos commandes et leur livraison ainsi que les garanties applicables ;

• Assurer la sécurité de vos transactions en ligne, prévenir les fraudes et les incidents de paiement ;

• Gérer et optimiser la relation clientèle ;

• Gérer et optimiser le fonctionnement du site ;

• Vous profiler ;

• Sous réserve de votre consentement, vous adresser des informations sur nos offres, actualités, ou en lien avec votre navigation sur le site (ex : abandon de panier ou demande d’avis)

• Offrir des services personnalisés

• Détecter des éventuelles fraudes

• Analyser l’activité et la fréquentation du site via des outils tels que Google Analytics

• Fournir un service après-vente

Les données indispensables au bon fonctionnement du site Terres & Beauté et pour remplir les missions décrites ci-dessus, sont signalées par un astérisque sur les différentes pages de la boutique en ligne. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, Terres & Beauté ne pourra répondre à vos questions et vous fournir les produits/services demandés.

 

5 – DESTINATAIRE DES DONNÉES

Vos données personnelles sont traitées uniquement par Terres & Beauté. Elles ne seront en aucun cas cédées ou rendues accessibles à un tiers. Seul des sous-traitants éventuels de Terres & Beauté y auront accès pour des raisons exclusivement techniques et logistiques comme nos transporteurs Colissimo, Mondial Relay et Chronopost, notre prestataire d’hébergement et de maintenance du site Shopify et nos prestataires de paiement PayPlug et Alma.

Terres & Beauté se réserve le droit de communiquer à des tiers vos données personnelles lorsqu’elles sont requises par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, pour assurer la protection et la défense de ses droits.

 

6 – CONSENTEMENT

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles dans le cadre du parcours d’achat (ex : passage d’une commande ou retour d’un produit), Terres & Beauté présume que vous consentez au recueil de vos renseignements et à leur utilisation à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de fournir vos données personnelles pour une autre raison, comme à des fins marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Si vous souhaitez retirer votre consentement pour le recueil de vos données, vous pouvez nous en informer en nous contactant à contact@terresetbeaute.com

 

7 – DURÉE DE CONSERVATION

Terres & Beauté ne conserve les données personnelles que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Si vous avez accepté de recevoir des e-mails de Terres & Beauté, vos données personnelles sont conservées jusqu’à votre demande de désinscription.

Lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations sur nos produits, notre marque, ou encore lorsque vous créez un compte client par exemple, vos données sont conservées jusqu’à votre demande de suppression, ou après une certaine période d’inactivité.

 

8 – SÉCURITÉ

Afin de protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions et suivons les meilleures pratiques pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Toutes les données financières que vous fournissez sont stockées dans le site sécurisé de l’organisme financier choisi par Terres & Beauté.

Toutefois, veuillez être conscient, qu’aucune transmission de données sur Internet n’est sécurisée à 100% et que tous les renseignements livrés en ligne peuvent être potentiellement interceptés et utilisés par d’autres personnes que le destinataire souhaité.

Dans le but d’améliorer votre sécurité sur Internet, nous vous recommandons :

• D’utiliser au minimum 8 caractères pour votre mot de passe en mélangeant les caractères (majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux). N’utilisez pas votre nom ou autres données personnelles pouvant être obtenues facilement.

• De garder vos mots de passe confidentiels et éviter d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes.

 

9 – MODIFICATIONS ET MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Terres & Beauté se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication. Du fait des changements qui peuvent intervenir, nous vous invitons à visiter régulièrement la page « Politique de confidentialité » pour en prendre connaissance.